El WebLog de Alliance incluye comentarios, notas y noticias de acerca de diversas áreas de interés para el equipo de Alliance Financiera. Así podrás encontrar artículos que van desde casos de estudio en planificación estratégica hasta nuevas técnicas de retoque en Photoshop, todo lo que apasiona a los integrantes del equipo. Si deseas contribuir con algún material, envíalo al correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
El pasado Jueves 5 de Agosto 2010, en el hotel JW Marriot Caracas, se realizó el importante evento Inclusión Social a través de la Bancarización, organizado por ORACLE de Venezuela, dirigido a exponer las mejores experiencias, prácticas, metodologías y herramientas tecnológicas que apoyan la bancarización en América Latina y el Mundo.
La apertura estuvo a cargo de Alliance Financiera representada por nuestro director y socio Simón Rausseo, explicando en su intervención los factores más importantes y decisivos para el desarrollo de los modelos SFM Sistemas Financieros Móviles, así como, los nuevos canales de bancarización y tendencias bancarias en el mundo entero.
Terminada la exposición la empresa BSP líder en implementación de CRM en Venezuela, ofreció al público, las últimas tecnologías de ORACLE para apoyar la automatización de los procesos de bancarización, diseño de productos financieros, control de nuevos canales y gestión integral del cliente.
El evento es uno de los temas de mayor actualidad en la actividad bancaria. Dado que el interés surge, a que se percibe un gran potencial para el crecimiento de la banca en la región atacando la bancarización e inclusión social de los más vulnerables. ORACLE comprometida como líder de tecnología de la industria financiera mundial, seguirá proyectando este tipo de eventos y nuevas oportunidades que desarrollen verdaderas ventajas competitivas para sus clientes de banca y seguro.
Con la sinergia de Coaching + Procesos, los clientes quedan satisfechos por las metas alcanzadas de sus empleados, sabiendo que ellos son los lideres y protagonistas, que gestionaran y mejoraran constantemente el modelo de negocio y procesos levantados.
La mayoría de las empresas beneficiadas por la consultoría de Alliance Financiera en este primer semestre 2010 y motivadas con el mejoramiento de sus empleados nos preguntaron cuales eran las lecturas más recomendadas para continuar con el camino coaching empresarial.
En respuesta a esta pregunta, le comentamos que esencialmente puedan obtener las siguientes lecturas:
- EXECUTIVE COACHING de Richard R. Kilburg.
- Coaching And the Emergence of Virtuous Leaders del mismo autor.
Los dos son libros súper didácticos y de fácil acceso para obtener cambios revolucionarios en sus líderes.
Es común encontrar en varios sitios en Internet el símbolo:
Este símbolo se utiliza para indicar un enlace a un archivo con los titulares de los contenidos del sitio Web que se está visitando. Se lográ así, que el visitante identifique que dicho sitio ofrece la información de sus nuevas publicaciones a través de una fuente Web, llamada en ingles feed. "Feeds", "fuentes", "fuentes Web", "contenido sindicado" o "contenido distribuido" son nombres que se usan para identificar a servicios de distribución de contenido, que se publican a través de archivos con formato RSS, Atom u otras variantes.
Para explicar de forma simple esto de la “distribución de contenidos” podríamos decirlo así: los sitios que actualizan sus contenidos de forma regular, permiten que los visitantes se suscriban para recibir los titulares de sus actualizaciones por medio de aplicaciones especializadas de suscripción. Estas aplicaciones se conectan a la página cada cierta cantidad de minutos para buscar cambios en el archivo de distribución, y de encontrar una nueva publicación, copian el titular, la descripción y cualquier otro dato que se haya incluido y lo presentan en su propia interfaz, de forma similar a cuando se recibe un correo nuevo en un cliente de correo.
Existen varios sistemas para hacer esta distribución de titulares con varias versiones que han sido desarrolladas por diferentes grupos de personas, es decir, no existe un estándar y es por eso que se habla de distintos nombres para estos enlaces: RSS, XML, Atom, etc., aunque el más común es el formato RSS 2.0.1, también llamado Really Simple Syndication.
La utilidad principal, está en tener los datos de contenidos nuevos sin tener que abrir las páginas para buscar actualizaciones. Además, teniendo los titulares se puede discriminar entre una u otra información antes de visitar el sitio.
Entre los clientes para capturar o afiliarse a fuentes o feeds tenemos dos tipos, los clientes Web que son sitios Web donde se pueden agregar las fuentes para luego revisar los titulares, por ejemplo Google Reader; y por otro lado tenemos las aplicaciones de escritorio, que se ejecutan localmente, entre las cuales tenemos: Internet Explorer, FeedReader, iTunes, entre otros. En general estas aplicaciones se usan copiando la dirección del enlace 
y luego pegando dicha dirección o "agregandola" en el programa cliente.
Yo prefiero utilizar Google Reader (para la Web) y RSS Bandit (para el escritorio Windows) que permiten mantener las fuentes organizadas y ahorran mucho tiempo.
Por ello recomendamos que la metodología debe ser un instrumento facilitador que haga comprender muy bien las cosas para todos los actores participantes, es por eso que debe ser MUY NATURAL. Por ejemplo, no debe incluir excesiva información, utilizar gráficos inmensos con demasiados flujos que eviten el sencillo entendimiento y distraigan del objetivo principal.
Las herramientas ADONIS, BONITASOFT, INTALIO, ofrecen como estándar una metodología muy completa a la vez que sencilla (BPMS) que permite describir procesos, asignar responsabilidades a las diferentes partes del proceso, adjuntar documentación (accesible directamente desde el proceso), identificar las aplicaciones que apoyan cada actividad y escenarios adicionales (monitorización con indicadores, gestión de riesgos, etc.).
Estas son gratuitas y tienen versiones en español que, para una mediana empresa que no requiere de grandes proyectos de consultoría, pueden servir:
Usted puede consultar a www.intalio.com, www.bonitasoft.com, www.es.adonis-community.com,
Si quiere implementar un CRM, es bueno que vaya analizando los riesgos de este tipo de proyectos y la experiencia que tiene la empresa tecnológica para poder sortear el buen camino de la implementación.
El Gartner Group afirma que, un 65% de los proyectos de CRM fallan, mientras que Kolsky dice que el 55% de las veces fallan y explica que las razones pueden ser los siguientes factores:
- Tecnología que se enlaza con procesos erróneos del negocio.
- El pagar demasiado software en vez de centrarse en la compra de la tecnología para apoyar la iniciativa específica del negocio.
- Carencia en la administración del cambio (cambios de comportamiento y de procesos), que cuando se combinan con la tecnología adecuada genera beneficio.
Las tendencias mundiales en materia de tecnología, e informática en particular, no siempre encajan de forma correcta en los países latinoamericanos, muchas veces se adaptan o pervierten las metas, dadas las condiciones y los modelos de negocio locales. Tal es el caso del Cloud Computing, tema fuerte más allá de nuestras fronteras que tal vez en corto tiempo llegué a afectar nuestros sistemas de trabajo si logramos superar las dificultades económicas y políticas que afectan la calidad de nuestros proveedores de servicio.
En otros post hablaré un poco más acerca del Cloud Computing en general, por el momento les dejo esta corta entrevista donde se tratan el mismo tema y el software libre.
Tema original de James Turner, publicado en radar.oreilly.com el 07/07/2010.
Tres tecnologías diferentes están luchando por apoderarse de la lealtad del público. Primero tenemos el ambiente de escritorio tradicional, que sigue manteniéndose fuerte. Luego tenemos el nuevo mundo de las aplicaciones en la nube, que ofrece acceso a sus cosas donde quiera que tenga un navegador de internet. Y finalmente, las aplicaciones móviles se están volviendo alternativas reales para suplir las aplicaciones para pantallas grandes.
Gracias a Wired me enteré de la existencia de este dispositivo, que aunque me parece completamente inútil, no deja de ser gracioso. Se trata del USB Mail Box Friends Alert, un dispositivo USB con la apariencia de un buzón de correo de los EEUU, que se conecta a la cuenta de Twitter, Facebook y/o correo electrónico para darle el aviso de que ha recibido un nuevo mensaje. El software asociado al dispositivo manda un alerta que lo enciende en color rojo o verde, levanta la banderilla y reproduce un sonido.